Публичная оферта

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом · редакция от 06.08.2026 · версия 2.0

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Седлова Дмитрия Александровича (далее — «Продавец») в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ и адресован любому физическому лицу (далее — «Покупатель»).

1.2. Акцептом оферты является оформление заказа на сайте clovetree.ru, проставление отметки о согласии с настоящей офертой и Политикой конфиденциальности и оплата заказа. С этого момента договор считается заключённым в письменной форме (п. 2 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.3. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

1.4. Актуальная редакция оферты постоянно доступна по адресу clovetree.ru/offer. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент оформления заказа.

2. Сведения о Продавце

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя кондитерские инструменты и декор (топперы, трафареты, шпатели, подложки и сопутствующие товары), а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его на условиях настоящей оферты.

3.2. Товар не является пищевым продуктом и предназначен для декорирования кондитерских изделий. Товар не предназначен для контакта с горячими поверхностями, нагрева, использования в микроволновой печи и духовом шкафу, а также для использования детьми без присмотра взрослых.

4. Информация о товаре

4.1. Основные потребительские свойства, состав, размеры, изготовитель, цена, условия приобретения, срок службы (при его установлении) и иная обязательная информация размещены на странице товара.

4.2. Восприятие оттенка, глянца и фактуры материала может отличаться от изображения на экране в силу технических особенностей цветопередачи и настроек устройства Покупателя. Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя, предусмотренные Законом.

4.3. Гарантийный срок на товар не установлен. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара (п. 1 ст. 19 Закона).

4.4. Товар не относится к товарам, в отношении которых установлены ограничения по возрасту приобретателя.

5. Оформление заказа

5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных им данных.

5.2. После оформления заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение на указанный адрес электронной почты с перечнем товаров, ценой, стоимостью и сроком доставки.

5.3. Если товар отсутствует на складе либо на Сайте допущена техническая ошибка в цене или описании, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя. Покупатель вправе согласовать замену, новый срок передачи либо отказаться от заказа. При отказе или невозможности исполнения уплаченная сумма возвращается в полном объёме в течение 10 дней со дня получения требования.

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Цены указаны в рублях РФ и включают все применимые налоги. Стоимость доставки в цену товара не входит и указывается отдельно при оформлении заказа.

6.2. Продавец вправе изменять цены на Сайте. Цена заказа фиксируется в момент его оформления и дальнейшему изменению не подлежит.

6.3. Оплата производится в форме 100% предварительной оплаты онлайн банковской картой или через Систему быстрых платежей. Реквизиты карты на серверах Продавца не сохраняются и Продавцу не передаются.

6.4. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ направляется Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты и/или абонентский номер, указанные при оформлении заказа.

7. Срок передачи товара и доставка

7.1. Срок передачи товара службе доставки — до 3 рабочих дней с даты поступления оплаты. Для товаров, изготавливаемых по индивидуальному заказу, — до 3 рабочих дней с даты согласования макета.

7.2. Срок доставки определяется выбранной службой доставки и зависит от региона и выбранного способа доставки. Точный срок и стоимость доставки сообщаются Покупателю при оформлении заказа и указываются в подтверждении заказа.

7.3. Доставка осуществляется в пункт выдачи заказов либо курьером по адресу, указанному Покупателем. Обязанность Продавца передать товар считается исполненной в момент вручения товара Покупателю; риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента вручения или получения в пункте выдачи.

7.4. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и комплектность товара. Отсутствие фиксации повреждений не лишает Покупателя права предъявить требования, предусмотренные Законом.

7.5. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе потребовать передачи товара в новый срок либо возврата предварительной оплаты. Требование о возврате удовлетворяется в течение 10 дней; за каждый день просрочки Продавец уплачивает неустойку 0,5% суммы предварительной оплаты (ст. 23.1 Закона).

8. Товары по индивидуальному заказу

8.1. Товаром, имеющим индивидуально-определённые свойства, признаётся товар, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя и пригодный исключительно для его использования: в том числе декор с нанесением имени, даты, персонального текста или изготовленный по предоставленному либо согласованному макету.

8.2. Изготовление начинается после письменного согласования Покупателем макета. Согласованный макет является неотъемлемой частью заказа.

8.3. Возврат товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, невозможен (абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона). До передачи товара Покупатель вправе отказаться от заказа; Продавец возвращает сумму за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов на изготовление, если оно уже начато.

8.4. Ограничение не применяется к товару ненадлежащего качества или несоответствующему согласованному макету.

9. Возврат товара надлежащего качества

9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

9.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его получения.

9.3. Возврат возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств товара, а также наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

9.4. Возврат товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, невозможен.

9.5. Для возврата Покупатель направляет Продавцу заявление в свободной форме на info@clovetree.ru или почтовый адрес, указанный в разделе 2, с указанием номера заказа, наименования товара и банковских реквизитов для возврата денежных средств.

9.6. Продавец возвращает уплаченную по договору сумму, включая стоимость доставки товара Покупателю, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя, в течение 10 дней со дня предъявления требования. Удерживаемые расходы должны быть фактически понесены и подтверждены документально.

9.7. Если Покупатель отказался от получения заказа в пункте выдачи или не получил заказ в срок хранения, такой отказ приравнивается к отказу от товара до его передачи. Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов на возврат товара от пункта выдачи Продавцу.

9.8. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

10. Товар ненадлежащего качества

10.1. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона: замену товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков либо отказ от договора с возвратом уплаченной суммы.

10.2. Требование о возврате суммы, возмещении убытков и соразмерном уменьшении цены удовлетворяется в течение 10 дней. Замена производится в течение 7 дней, а при необходимости проверки качества — в течение 20 дней. Срок безвозмездного устранения недостатков не превышает 45 дней.

10.3. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку товара Продавцу и стоимость первоначальной доставки возмещаются Покупателю в полном объёме.

10.4. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при споре о причинах недостатков — экспертизу за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проверке и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

11. Персональные данные

11.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях Политики конфиденциальности, размещённой по адресу clovetree.ru/privacy, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.

11.2. Оператором персональных данных является Продавец. Обработка осуществляется в целях исполнения договора с использованием баз данных на территории Российской Федерации.

11.3. Персональные данные передаются службам доставки и платёжному сервису исключительно в объёме, необходимом для исполнения заказа.

11.4. Согласие на рекламные и информационные рассылки предоставляется отдельно и не является условием заключения договора. Покупатель вправе отозвать согласие в любой момент.

11.5. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив требование на info@clovetree.ru.

12. Ответственность

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец не несёт ответственности за вред, возникший вследствие использования товара не по назначению, указанному в разделе 3 настоящей оферты и в информации о товаре.

12.3. Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы при условии уведомления Покупателя о таких обстоятельствах.

13. Разрешение споров

13.1. Претензии направляются на info@clovetree.ru либо почтовый адрес, указанный в разделе 2. Продавец рассматривает претензию в срок, установленный Законом для соответствующего требования.

13.2. Соблюдение досудебного порядка не является обязательным условием для обращения в суд.

13.3. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору Покупателя: по месту его жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Продавца (ст. 17 Закона).

14. Заключительные положения

14.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте и не распространяются на заказы, оформленные до момента такого размещения.

14.2. Признание отдельных положений недействительными не влечёт недействительности остальных положений.

Приложение А. Памятка о порядке возврата

Важно. Этот текст должен передаваться Покупателю в письменной форме в момент доставки. Печатайте памятку и вкладывайте в каждую посылку.

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств.

Товар с персонализацией (нанесение имени, даты, индивидуального макета) возврату не подлежит — он изготовлен по вашему индивидуальному заказу.

1. Напишите на info@clovetree.ru или на адрес: Республика Калмыкия, п. Кетченеры, ул. Октябрьская, д. 12. Укажите номер заказа, наименование товара и банковские реквизиты для возврата.
2. Отправьте товар по адресу возврата. Расходы на обратную пересылку несёт Покупатель.
3. Деньги вернутся тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения заявления.

Если товар пришёл с недостатками — расходы на доставку в обе стороны возмещаются полностью. Пишите на info@clovetree.ru.

Продавец: ИП Седлов Дмитрий Александрович, ИНН 504016263260, ОГРНИП 321508100620831.